الضمان، ضمان كاديلاك

• يضمن الوكيل المعتمد لشركة جنرال موتورز للتوزيع عبر البحار ذات المسؤولية المحدودة، كل سيارة جديدة أو شاحنة خفيفة جديدة أو هيكل جديد لكونه البائع المعتمد. وسيشار إليها جميعاً تحت اسم "المركبة".
• يسري الضمان على التصليحات التي تتم بغرض معالجة أي خلل يحدث خلال فترة الضمان على أن يكون ناجماً عن عيوب في المواد أو في جودة الصناعة. وسيتم إجراء أية تعديلات مطلوبة خلال فترة الضمان. سيتم استخدام قطع غيار جديدة أو معاد تصنيعها.
• يبدأ سريان فترة الضمان لجميع التصليحات بدءاً من تاريخ تسليم هذه المركبة أو تشغيلها (كما هو مبيّن على الغلاف الداخلي لهذا الكتيب). وينتهي عند انقضاء فترة التغطية كما هو مبيّن أدناه.
• تغطية الضمان لسيارات كاديلاك من طراز عام *2019 هي 4 سنوات/ 100,000 كم*، أيهما أسبق.
• *تُطبق الشروط والأحكام. للتأكد من تشغيل المركبة بشكل آمن، يتم اختبار كل مركبة في منشأة تصنيع جنرال موتورز بالإضافة إلى منشأة الوكيل قبل البيع/التسليم للعميل. وبالتالي، فمن الطبيعي أن يسجل عداد مسافات المركبة بضعة كيلومترات (المسافة المقطوعة) قبل البيع/التسليم للعميل. سيتم تمديد تقيّد ضمان المركبة الفعال بما يتماشى مع المسافة المقطوعة هذه.
• للحصول على التصليحات التي يتضمنها الضمان، ينبغي أخذ المركبة إلى وكيل كاديلاك المعتمد خلال فترة الضمان، وطلب إجراء التصليحات أو عمليات التعديلات. ولا بد من إتاحة فترة مناسبة ليقوم الوكيل بإجراء التصليحات اللازمة.
• يتم إجراء التصليحات أو التعديلات التي يسري عليها الضمان (قطع غيار و/أو أعمال صيانة) بدون أية تكاليف.
• يسري هذا الضمان على سيارات كاديلاك من جنرال موتورز المسجلة والتي يتم تشغيلها بصورة طبيعية داخل منطقة الشرق الأوسط شريطة أن يكون الضمان صادراً عن وكيل كاديلاك معتمد من جنرال موتورز في الشرق الأوسط.

منطقة الشرق الأوسط (لغرض تغطية ضمان جنرال موتورز):جميع الدول الأعضاء في مجلس التعاون الخليجي ولبنان والأردن واليمن والعراق.

• لبادة/بطانات الفرامل
• بطانات المقبض الفاصل
• شمعات الإشعال
• مصابيح الإضاءة (بجميع أنواعها العادية والزينون)
• أحزمة المحرك
• شفرات الماسحات
• فلتر زيت المحرك
• السوائل ومواد التشحيم
• جهاز تنقية/فلتر هواء المحرك
• فلتر هواء مقصورة الركاب
• تنظيف أنظمة الصوت
• خدمة المحور الخلفي محدود الانزلاق
• ممتصات الصدمات
• بطارية الدخول عن بُعد بدون مفتاح*
• توازن/ ضبط العجلات**
• بطارية المركبة***

الضمانات المحدودة:

12 شهراً *

12,000 كم **

24 شهراً 100%***

 معلومات عامة

إن هدفنا هو تصليح أي عطل يحدث خلال فترة الضمان ويكون ناتجاً عن خطأ من قبل الشركة المصنعة، وذلك بموجب الضمان وبدون رسوم. يتضمن ذلك استبدال إمدادات الخدمة، مثل الزيوت وسائل التبريد ووسيط التبريد عند الحاجة إلى إجراء هذه التصليحات.

يُرجى ملاحظة الاختلاف بين المصطلحين “عيوب" و"أضرار" عند استخدامهما في الضمان: تتم تغطية العيوب لأن الشركة المصنعة هي المسؤولة؛ ولكن لا نتحكم في أي ضرر ناتج عن أشياء تحدث بعد تسلمك المركبة، مثل اصطدامات الحوادث وسوء الاستخدام وعدم الصيانة. بالتالي لا يغطي هذا الضمان الضرر الناتج عن أي سبب يحدث بعد تسلمك المركبة.

تُستثنى خدمات الصيانة أيضاً من الضمان، حيث تقع على المالك مسؤولية صيانة مركبته وفقاً لجدول الصيانة.

التعديلات

يشير المصطلح "التعديلات" عند استخدامه في الضمان إلى التصليحات البسيطة والتي عادةً ما تكون غير مصحوبة بعملية استبدال لقطع الغيار. تتم تغطية أية عملية تعديل (ضرورية لتصليح عيب في التصنيع) خلال فترة الضمان.

الصيانة والتصليحات

يمكن إجراء الصيانة والتصليحات بواسطة مركز خدمة وكيل مؤهل أو لدى وكيل كاديلاك معتمد من شركة جنرال موتورز. للاستفادة من الصيانة المجانية، يرجى زيارة وكيل كاديلاك معتمد من شركة جنرال موتورز. كما يجب إجراء تصليحات الضمان لدى وكيل كاديلاك معتمد من شركة جنرال موتورز. يجب الاحتفاظ بالإيصالات التي تثبت إجراء الصيانة الدورية المحددة من قِبل شركة جنرال موتورز بشكل سليم تبعاً للفترات المحددة في حالة إثارة تساؤلات بشأن الصيانة. ويجب أن تبقى هذه الإيصالات مع مالك السيارة الحالي ويتم نقلها لأي مالك لاحق. يحتفظ وكيل كاديلاك المعتمد من جنرال موتورز بحق رفض أي أعمال تدخل تحت تغطية الضمان في حالة عدم صيانة السيارة بصورة صحيحة كما هو مقرر في الجداول الزمنية المحددة من قبل جنرال موتورز. يُوصى بإجراء جميع أعمال الخدمات الدورية لدى وكيل كاديلاك معتمد من شركة جنرال موتورز فقط للاستفادة من الصيانة المجانية (خلال فترة صلاحيتها).

الصفائح المعدنية والدهان والتقليمات وأي من العناصر الخاصة بالمظهر

قد تطرأ بعض الأعطال أو الأضرار على الصفائح المعدنية أو الدهان أو التقليمات أو أي من العناصر الخاصة بالمظهر في المصنع أو عند نقل المركبة إلى الوكيل. عادة ما يتم ملاحظة وإصلاح أي أعطال أو أضرار تحدث في المصنع خلال مرحلة التفتيش والفحص. علاوة على ذلك يقوم الوكلاء إجبارياً بفحص كل مركبة قبل تسليمها. ويقومون بإصلاح أي أعطال أو أضرار لم يتم ملاحظتها في المصنع أو تلك التي تنتج عن نقل المركبة وذلك قبل توصيلها إليك.

أي عيوب ظاهرة على الصفائح المعدنية أو الدهان أو التقليمات أو أي من العناصر الخاصة بالمظهر ما تزال موجودة لدى تسليم المركبة يتم تغطيتها بالضمان. ولكن للتأكد من حصولك على ضمانك، يرجى إعلام الوكيل بمجرد ملاحظتك أي عيوب في أقرب وقت، حيث أن أضرار التلف الطبيعي الناتج عن الاستخدام لا يغطيها الضمان.

لا يغطي الضمان الصدأ الذي يطرأ على ألواح صفائح الهيكل المعدنية. للمساعدة في حماية مركبتك من التآكل، من المهم أن تقوم بصيانة مركبتك دورياُ متبعاُ الاقتراحات التالية:

• اغسل مركبتك في الظل. في بعض الحالات معينة، تحتاج إلى اتخاذ احتياطات خاصة لحماية مركبتك من التآكل.
  
• إذا قمت بقيادة المركبة في أماكن يرتفع فيها مستوى الملوحة (البحر/ الساحل) أو الغبار، احرص على غسل أسفل المركبة بماء منخفض الضغط مرة واحدة على الأقل في الشهر.
  
• من المهم أن تبقى ثقوب التصريف في الحواف السفلى للأبواب (في حال توفرها) والأرضية نظيفة.
  
• إذا اكتشفت خدوش في الطلاء بسبب الحصى، قم بتصليحها على الفور.
  
• إذا كنت تقود في طريق يكسوه الحصى أو مناطق تكثر فيها المستنقعات، ننصح بتركيب واقيات من الحصى والطين خلف كل عجلة.
  
• إذا كنت تحمل في مركبتك حمولة خاصة، مثل المواد الكيمياوية والأسمدة والأملاح المزيلة للجليد، وما إلى ذلك، تأكد من كون هذه المواد مغلفة ومحكمة الغلق جيداً.
  
• إذا تضررت مركبتك بسبب حادثة أو اصطدام أو سبب مماثل وأدى ذلك إلى تلف الطلاء وطبقة الطلاء الواقية، قم بتصليح مركبتك في أقرب وقت. يتحمل المالك تكلفة هذا التصليح.
  

خدمة الضمان
 

على الرغم من أن أي وكيل كاديلاك معتمد لبيع طراز سيارتك يمكنه تقديم الخدمة المشمولة بالضمان، إلا أننا نوصيك بالرجوع إلى الوكيل الذي باعك السيارة بسبب اهتمامه الشخصي والمستمر بك. إذا كنت في جولة أو على سفر، فقم بزيارة أي وكيل كاديلاك معتمد من جنرال موتورز لفحص طراز مركبتك وتقديم خدمة الضمان ذات الصلة. في حالة تعطل المركبة بسبب عطل في أحد القطع المشمولة بالضمان، اتصل بأقرب وكيل كاديلاك معتمد من جنرال موتورز.

سجل الضمان الخاص بالتصليح
 

قد يقدم إليك وكيل الخدمة نسخة من سجل الضمان الخاص بالتصليح لتحتفظ بها في سجلاتك.

خدمة المالك المتجول - البلدان الأجنبية
 

إذا كنت تتجول في بلد أجنبي (بلاد غير بلدان منطقة الشرق الأوسط) واحتاجت السيارة إلى تصليحات، فيوصى بعرض سيارتك على وكيل كاديلاك معتمد من جنرال موتورز، ويفضل اختيار أحد الوكلاء الذين يقومون بتصليح سيارات جنرال موتورز من طراز سيارتك. وفيما يتعلق بأي مسألة خاصة بالتعويض، عند رجوعك لبلدك، عليك أن تقدم إلى وكيلك بيان بالظروف وطلب التصليح الأصلي وأية إيصالات "مدفوعة" تدل على التصليحات التي تمت وقطع الغيار المستبدلة.

ملاحظة: لا يغطي الضمان أية تصليحات ناتجة عن استخدام وقود غير مناسب أو ملوث. انظر دليل المالك للحصول على معلومات إضافية حول متطلبات الوقود عند التشغيل في بلدان أجنبية.

تصليحات ما بعد الضمان
 

إذا كنت تواجه مشكلة في سيارتك بعد انتهاء مدة تغطية الضمان، فإننا نحثك على مواظبة الذهاب إلى وكيل كاديلاك معتمد من جنرال موتورز لإجراء الصيانة الدورية وتشخيص المشكلات والتصليحات. يعرف وكلاء كاديلاك المعتمدين من جنرال موتورز سيارتك جيدًا ويهمهم رضاك.

تغييرات الإنتاج
 

تحتفظ شركة جنرال موتورز للتوزيع عبر البحار ذات المسؤولية المحددة ووكلاؤها بالحق في إجراء تغييرات على المركبات التي يصنعونها و/أو يبيعونها في أي وقت دون تحمل أي التزام بإجراء التغييرات نفسها أو تغييرات مشابهة على المركبات التي سبق صنعها و/أو بيعها.