roadside assistance

المساعدة على الطريق

إجراء إرضاء العملاء المكوّن من خطوتين

يشرح هذا القسم جميع المزايا التي تستمتع بها مع خطة خدمة المساعدة على الطريق المقدمة من جنرال موتورز، والتي تسري خلال فترة الضمان على مركبتك. وقد صُممت هذه الخطة لمساعدتك في الحصول فوراً على الإصلاحات البسيطة أو السحب في الحالات الطارئة.

  • عند وجود إطار مفرغ من الهواء
  • إذا علقت المركبة بالرمال
  • إذا نفد الوقود
  • إذا فرغت البطارية
  • إذا حدث عطل ميكانيكي
  • إذا وقع حادث

(تطبق الشروط والأحكام)

قائمة النصائح المرفقة بخدمة المساعدة على الطريق من جنرال موتورز

في الحالات الطارئة، سواء كان عطلاً ميكانيكيًا أو حادثًا، اتبع هذه الإرشادات البسيطة:

  • تحل بالهدوء قدر الإمكان.
  • اتصل بخدمة فوراً المساعدة على الطريق من جنرال موتورز
  • في حال وجود أطفال على متن السيارة، تأكد من أنهم في وضع مريح ومطمئنين، والرجاء عدم تركهم بمفردهم إذا كان عليك الذهاب لطلب المساعدة.
  • احرص على توفير رقم تعريف السيارة. يُرى هذا الرقم في جميع الطرازات من خلال الجزء السفلي للزجاج الأمامي، جهة السائق، من خارج المركبة. قد تجد هذا الرقم أيضًا على بطاقة التسجيل الخاصة بك وعلى كتيب الضمان.
  • لمساعدتنا في الوصول إليك في أسرع وقت ممكن، حدّد قدر الإمكان الموقع الذي تتواجد فيه.
  • إذا طلبت منا الاتصال بالأسرة أو بالأصدقاء، فسنقوم بجميع الاتصالات اللازمة.
أرقام هاتف خدمة المساعدة على الطرقات من جنرال موتورز مدرجة بالأسفل كما تم إدراج أرقام الهاتف أيضًا على ملصق خدمة المساعدة على الطرقات من جنرال موتورز والملحق بمركبتك يمكنك الوصول إلينا طوال اليوم على مدار ٣٦٥ يومًا في السنة.

أرقام هاتف خدمة المساعدة على الطرقات من جنرال موتورز:
المملكة العربية السعودية STC: 800897 3779
المملكة العربية السعودية Mobility: 800850 0006
المملكة العربية السعودية Zain: 800850 0006
الامارات العربية المتحدة: 800035702828
الامارات العربية المتحدة: 80009730779
قطر: 97318 00800
عُمان: 9199 2479
الأردن: 1645 585 06
الأردن: 96265626999+ (دولي)
الأردن: 96265008145+ (دولي)
البحرين: 80001779
الكويت: 83611 225
لبنان: 334 613 01
اليمن: 9731757077+ (دولي)
 
في حالة وقوع حادث، ستقوم خدمة المساعدة على الطرقات من جنرال موتورز بنقل السائق والركاب إلى مكان تتوفر فيه وسيلة نقل بديلة و/أو سكن مناسب. ولكن يكون المالك مسؤولاً عن التكاليف الفعلية للنقل والسحب والتكاليف الأخرى ذات الصلة بالسيارة التي وقعت لها حادثة.
  • ستتم تغطية عملية سحب السيارة إلى وكيل البيع (إذا كانت المسافة تسمح بذلك) أو إلى أقرب وكيل لشركة جنرال موتورز بتكلفة تصل إلى١٥٠ دولاراً أمريكياً. في حال اخترت أحد مراكز خدمة جنرال موتورز وكان أبعد من أقرب مركز إلى موقع العطل، وتجاوزت تكلفة عملية السحب حتى ١٥٠ دولاراً أمريكياً، فسنطلب منك دفع التكلفة الإضافية للخدمة.
  • تكاليف عملية الاستخراج من الرمل مقصورة على ١٥٠ دولاراً أمريكياً، وسيقوم مستشار خدمة المساعدة على الطرقات من جنرال موتورز بإبلاغك من خلال المكالمة.
  • ستتم إزالة الإطارات المفرغة من الهواء/ الإطارات التي تعاني من التسرب واستبدالها بإطارك مجاناً. يتحمل مالك المركبة مسؤولية تكلفة إصلاح جميع الإطارات التالفة.
  • ستقدم لك خدمة الوقود في حالة الطوارئ وقوداً كافياً لتوصيلك لأقرب محطة وقود (٣ غالونات بحدٍ أقصى).
  • إذا حدث العطل خارج بلد إقامتك، فسيتم دفع نفقات الفندق لمالك المركبة بمعدل يصل إلى ١٢٠ دولاراً أمريكياً يومياً، لمدة ثلاثة أيام كحدٍ أقصى. ينطبق ذلك على العطل الذي لا يمكن إصلاحه في اليوم نفسه، تبعاً لما يحدده مركز خدمة جنرال موتورز.
  • إذا حدث العطل خارج بلد إقامتك، فستغطي خدمة المساعدة على الطرقات من جنرال موتورز تكلفة تذاكر طيران من الدرجة الاقتصادية لك ولعدد محدود من الركاب للعودة إلى محل الإقامة المعتاد ينطبق ذلك إذا تجاوز وقت الإصلاح ٤٨ ساعة عقب حدوث العطل تبعاً لما يحدده مركز خدمة جنرال موتورز.
  • نفقات السفر لاسترداد المركبة بعد الإصلاح تتم تغطية تكلفة تذاكر الطيران الاقتصادية وسيارات الأجرة على أساس خدمة مساعدة الطريق المعتمدة المقدمة من جنرال موتورز. تكاليف الفنادق والوجبات والمكالمات الهاتفية التي يتم تحملها أثناء استرداد المركبة غير مضمنة في تغطية خدمة المساعدة على الطرقات من جنرال موتورز.
  • نقل الرسائل العاجلة لإبلاغ العائلة والأصدقاء بما حدث، ستقوم خدمة المساعدة على الطرقات من جنرال موتورز بإجراء جميع الاتصالات الضرورية نيابة عنك، مجاناً.
الحد: تحتفظ جنرال موتورز بحق تحديد المساعدة المقدمة إلى المالك أو السائق فيما يتعلق بأية خدمة، عندما تصبح الشكوى، بناء على تقدير جنرال موتورز، سواء فيما يتعلق بتكرارها أو تكلفتها أو نوعيتها وتغطي خطة خدمة المساعدة على الطرقات من جنرال موتورز دول مجلس التعاون الخليجي أو لبنان أو الأردن أو اليمن فقط إذا حدث العطل خارج بلد الإقامة وخارج دول مجلس التعاون الخليجي أو لبنان أو الأردن أو اليمن، فيكون المالك مسؤولاً عن القيام بسحب المركبة (على نفقته الخاصة وكذلك بالنسبة للتكاليف الفعلية للسحب ونقل المركبة والتكاليف الأخرى ذات الصلة) داخل أي من دول التغطية المذكورة أعلاه، حيث تكون تغطية خدمة المساعدة على الطرقات من جنرال موتورز سارية، ووفقا لبنود خدمة المساعدة على الطرقات من جنرال موتورز.

تعريفات هامة بالمركبة:

يقصد بالمركبة المعنى المحدد لها في السياسة، شريطة:

  1. عدم استخدام المركبة في النقل العام للأشخاص أو البضائع بأجرة سواء بسائق أو بدون سائق.
  2. لا يزيد وزنها عن ٣٥٠٠ كغم.

العطل:

يتضمن العطل الكهربائي والعطل الميكانيكي والإطار المفرغ من الهواء دون حادث ونفاد الوقود والتعلق في الرمل 

الحادث:

حوادث المرور أو الفقد، الضرر أو التدمير الناتج عن حريق أو سرقة، مما يسبب عدم حركة المركبة.

بلد الإقامة المعتاد:

موطن أو محل إقامة المالك في بلد الإقامة المعتاد، ولكن داخل دول مجلس التعاون الخليجي أو لبنان أو الأردن أو اليمن.

ابحث عن وكيل

اعثر على أقرب وكيل كاديلاك

ابحث الآن

ابحث عن وكيل

اعثر على أقرب وكيل كاديلاك

ابحث الآن
300 x 120

إبدأ المحادثة

  • الأسعار المعروضة هنا تخص الطرازات الأساسية وبدون أي فئات، أو عروض، أو تجهيزات، أو ملحقات مضافة من قبل الوكيل. جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب القوانين المحلية.

  • تختلف وظائف نظام كاديلاك CUE® (تجربة مستخدم كاديلاك) بحسب الطراز. يتطلب التشغيل الكامل نظام بلوتوث وهاتفاً ذكياً. بعض الأجهزة تتطلب وصلة USB

  • مواصفات الأمان لا تغني عن مسؤولية السائق في تشغيل السيارة بطريقة سليمة وآمنة. يجب أن يبقى السائق متنبهاً لحركة المرور والمحيط وظروف الطريق في كل الأوقات. يرجى قراءة دليل المالك لمزيد من المعلومات الهامة عن السلامة.

  • واجهة المستخدم الخاصة بالمركبة هي من منتجات شركة Apple وتخضع لشروط وأحكام بيان الخصوصية الخاص بشركة Apple. تتطلب هواتف ذكية متوافقة وسيتم تطبيق رسوم البيانات.

  • واجهة المستخدم الخاصة بالمركبة هي من منتجات شركة Google وتخضع لشروط وأحكام بيان الخصوصية الخاص بشركة Google. تتطلب هواتف ذكية متوافقة وسيتم تطبيق رسوم البيانات.

  • الأسعار المعروضة هنا تخص الطرازات الأساسية وبدون أي فئات، أو عروض، أو تجهيزات، أو ملحقات مضافة من قبل الوكيل

  • يقوم النظام بشحن هاتف واحد متوافقاً مع PMA أو Qi لاسلكياً. يتطلّب وجود هواتف ذكية متوافقة وقد تخضع لتكلفة باقة البيانات. للتأكد من التوافق مع الهاتف أو أي جهاز أخر، يرجى مراجعة my.cadillac.com

|